短信通知平臺(tái)大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度
2021-06-23 分享到:
一對(duì)一的回復(fù),小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在短信通知平臺(tái)上開(kāi)個(gè)淘寶店,對(duì)于類似小米這樣的品牌短信通知平臺(tái)用戶來(lái)說(shuō),做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然,除了提升用戶的忠誠(chéng)度,短信通知平臺(tái)做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示,短信通知平臺(tái)同樣使得小米的營(yíng)銷、CRM成本開(kāi)始降低,過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信通知平臺(tái),100萬(wàn)條短信通知平臺(tái)發(fā)出去,就是4萬(wàn)塊錢(qián)的成本,短信通知平臺(tái)做客服的作用可見(jiàn)一斑。
案例六:招商銀行
愛(ài)心漂流瓶
短信通知平臺(tái)官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置,也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī),短信通知平臺(tái)商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的”漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶”撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。
日前,招商銀行發(fā)起了一個(gè)短信通知平臺(tái)“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”:短信通知平臺(tái)用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分,微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間,有媒體統(tǒng)計(jì),用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。
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